願意回答是情分,不幫你才是本分:請先學會「問對問題」


嘿,你喜歡發問嗎?你會問問題嗎?羅馬尼亞的劇作家尤涅思科(Eugene Ionesco)曾說過:「啟迪人心、發人深省的,不是答案,而是問題。」

我一直很喜歡這句話,如果我們可以勇敢發問,並且問對問題的話,形同解決了人生的大半問題。一如克莉絲.克拉克-艾普斯坦(Chris Clarke-Epstein)所撰寫的《會問問題,才會帶人》這本書所揭櫫的道理一樣,若能有智慧地發問,你我都將受惠於對話的過程,而不只是答案。

說來莞爾,小時候我算不上是一個頂愛發問的學生,反而比較喜歡自己一頭栽進書本的世界裡,試圖自行去尋找答案。但年紀漸長之後,我卻愈來愈喜歡發問,更樂於從發問的過程中與人互動,並且試圖去領略人生各種不同的風景。

——除了探索事情的真相,咀嚼各種出乎意料的答案,我更試圖追尋隱身背後的非凡意義,以及與人際之間的連結。

或者也因為這幾年我常擔任顧問、講師或評審的工作關係,幾乎每天都有認識或不認識的人問我問題。不管是從臉書的粉絲專頁、微信、LINE,或是透過電子郵件,我都可以收到許多朋友或是陌生人的訊息,問我各種問題。有時問的是電子商務領域的專業問題,也有人問我如何準備考試、做簡報,甚至問我該怎麼做生涯規劃或轉換跑道?

也因為自己很享受於發問的樂趣,所以對於朋友捎來的各種問題,我總習慣當做是自己的課題,認真地思索。通常只要自己有時間,就會很樂意回答大家的問題;但是最近我卻發現,很多人雖然懂得向外求助,卻無法掌握到發問的訣竅,甚至溝通半天,卻還抓不到要領,難以深入核心。

這似乎是常見的現象,說來有點可惜。很多人急於想知道答案,卻忽略了思辨的重要性,甚至連如何問個好問題,或是把問題問對都懶得講究了。尤有甚者,最近我發現有些人連基本的禮貌也都忘了!

也許,在這個碎片化的年代,注意力已經成為稀有貨幣。 大家講求速成或不求甚解,已經成為慣例。但如果沒有仔細定義問題,又怎能企盼對方給予正確的回饋呢?

我發現很多人的發問,非常容易流於籠統,在無法提供足夠線索或背景資訊的前提之下,他人通常很難提供具體或有用的建議。老實說,我也常常為了辨別真正的問題,而花費很多的時間,甚至連正事也不得不先丟在一旁,想想這些都是很不必要的。

誠然,我們需要別人幫助的時候,其實應該學會「換位思考」。

如果自己不能把問題說清楚,或者把問題聚焦在單一面向,其他人其實很難提供具體且有效的建議,更遑論是給出答案了。請謹記,你想發問的問題不宜包山包海,請盡量聚焦在某個限定的領域裡,如此一來,對方才好提供他的回饋或是洞見。

更何況,每個人都有自己的工作和生活,要知道——願意回答你的問題只是情分,不幫你才是本分。

所以,如果有人願意回答你的問題,我們真的要心懷感恩。為了避免造成朋友、師長的困擾,就讓我們先從「問對問題」開始吧!


★ 特色圖片來源:unsplash.com

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